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Alternance Conseiller (e) en séjours en alternance

Office de Tourisme Berg et Coiron à Mirabel 07170

Au sein d’un Office de Tourisme de catégorie III, nous recherchons une licence ou master tourisme en alternance.

Définitions des missions :

Accueil physique bilingue français-anglais
Service accueil au guichet de l’OT
Phoning
Conseil en activités touristiques
Gestion de la billetterie partenaires
Ventes de guides et objets dérivés
Gestion de l’information et de la documentation

Mission complémentaire : Création d’une nouvelle brochure

Accueil numérique bilingue français-anglais
Réponse dans les délais prescrits aux e-mails
Réponse aux demandes écrites de la clientèle touristique

Gestion bureautique et administrative
Mise à jour d’une base de données sur Apidae et extraction
Suivi des remontées d’Apidae sur le site internet de l’OT Berg et Coiron
Tenue du fichier fréquentation
Questionnaires de satisfaction
Travail administratif sur demande de la hiérarchie

Qualification du poste :
En fonction du calendrier universitaire année 2018-2019, niveau souhaité licence ou master

Conditions de travail :
Annualisation du temps de travail de septembre à juin 35 h hebdomadaires en situation d’accueil dans les locaux de l’office de tourisme
Juillet et Août : 28 h hebdomadaires en situation d’accueil dans les locaux de l’office de tourisme et 7 h hebdomadaires dans le cadre de l’office de tourisme “hors les murs”
Travail chaque dimanche matin en Juillet et en Août
Travail le 14 juillet et le 15 Août en matinée uniquement
Salaire en fonction du contrat d’alternance avec l‘établissement universitaire
Heures de travail de dimanche et jours fériés majorés

Qualfications requises :
Bilingue français et anglais, l’usage de la langue néerlandaise sera un plus
(un test de connaissance de la langue anglaise sera effectué par le personnel trilingue de l’office).
Très bonne connaissance des logiciels de bureautique (word, excel, outils Google) (un test de connaissance des logiciels bureautique sera effectué par le personnel de l’office).
Sens de l’accueil (test de mise en situation)
Bonne autonomie dans le travail
Bonne connaissance du territoire Berg et Coiron et de l’offre touristique du territoire Ardèche méridionale
Véhicule nécessaire

Qualités requises :
Présentation irréprochable, ponctualité, être avenant (e), être dynamique, avoir le contact facile.

Environnement professionnel :
Vous serez directement placé (e) sous la responsabilité de la responsable de l’office de tourisme et de la conseillère séjours.
Vous serez à même de recevoir des directives complémentaires du Président de l’office de tourisme.
Vous attacherez une importance particulière à la bonne réalisation de la mission qui vous sera confiée, en particulier lorsque vous serez en situation d’autonomie (dimanche matin et jours fériés à l’office de tourisme et missions de l’office hors les murs.

Lettre de motivation et CV en ligne à l’attention de madame Yannick Moreno.



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Publiée à 26-09-2018
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