0

candidats

Job étudiant Contrôleur (H/F)

SNCF - ESV RHODANIEN à Valence

Agent du service commercial des trains (ASCT) H/F

L’Etablissement de Services Voyageurs Rhodanien a en charge la gestion des agents du service commercial des trains de la région Rhône-Alpes (Lyon Perrache, Lyon Part-Dieu, Valence et Saint Etienne). Il regroupe environ 800 ASCT, et s’occupe uniquement de la gestion de ces agents.

Devenez garant de la qualité de service aux voyageurs.

A bord des trains, vous intervenez bien au-delà du contrôle. Contact privilégié des clients, vous contribuez, en effet, à ce que leur parcours se déroule dans des conditions optimales.

Vos missions sont diversifiées et exigeantes, elles se déclinent autour de trois grands axes :

L’accueil, l’information et l’assistance (accueillir le client sur le quai et à bord du train, lui faciliter son installation à bord, l’informer et le conseiller sur les conditions de son voyage en situation normale et perturbée).
L’assistance et le confort du client (veiller à son confort, le prendre en charge et l’assister s’il rencontre des difficultés et veiller à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord).
Le respect des conditions de service (tenir un rôle essentiel dans le dispositif de dissuasion contre la fraude, contrôler les titres de transport et régulariser la situation des clients sans titre de transport valable par la vente de titres, veiller à leur tranquillité et à leur sécurité à bord du train et sur les quais).

Seul ou en équipe de contrôle, vous travaillez à bord des trains et sur les quais. Vous portez une tenue de service pour un contact privilégié avec les voyageurs. Pour s’adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction des horaires de circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

Disponibilités :

Vous êtes disponible pour travailler sur la période Juin, Juillet, Aout, Septembre 2019 (au minimum juillet et août). Mais également disponible pour les formations nécessaires avant la prise de poste devant se dérouler :
Durant la période du 15/04/19 au 30/04/19
Durant la période du 17/06/19 au 27/06/19

Dynamique, autonome et rigoureux, vous faites preuve de flexibilité, d’un véritable sens du « Service Client » et d’un très bon relationnel.

CV + Lettre de motivation en ligne



« Retournez à la catégorie
Cette offre d'emploi est-elle fausse, incorrecte ? Signalez-le !   
Recommender à un ami
Publiée à 14-11-2018
Vue : 97 fois